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更新日:2017年10月20日

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横須賀市コールセンターの利用状況

コールセンター開設当初の平成17年度は1日平均56件程度の着信件数(コールセンターにかかってきた電話の件数)でしたが、広報等による積極的なPRにより年々利用者は増加し、現在では日々多くの方にご利用いただいております。
各年度の月別の利用状況は、次のとおりです。
なお、運営時間は平成17年度から平成19年度までは午前7時から午後11時(年中無休)、平成20年度以降は午前8時から午後8時(年中無休)に変更しています。

着信件数の推移

月別着信件数

年度

4月

5月

6月

7月

8月

9月

10月

11月

12月

1月

2月

3月

合計

1日
平均

平成17(2005)

635

1,899

998

1,883

1,804

1,664

1,955

10,838

56.2

平成18(2006)

2,588

2,974

2,109

2,788

3,290

2,827

3,023

2,574

2,952

2,614

2,901

3,945

34,585

94.8

平成19(2007)

3,997

4,917

3,965

6,893

5,223

4,696

4,271

3,798

4,293

3,885

3,769

4,466

54,173

148.0

平成20(2008)

5,272

5,029

4,546

6,008

6,946

5,440

5,162

5,076

6,388

4,627

4,043

6,831

65,368

179.1

平成21(2009)

5,745

5,782

5,928

5,932

6,534

5,720

5,690

6,422

5,948

4,843

4,325

5,426

68,295

187.1

平成22(2010)

5,462

6,072

5,786

7,250

6,119

6,057

5,287

5,419

5,966

5,535

4,366

9,262

72,581

198.9

平成23(2011)

5,638

8,417

5,587

6,854

6,626

6,197

6,797

6,255

6,559

5,453

5,051

6,742

76,176

208.1

平成24(2012)

5,747

6,343

5,825

8,917

7,375

5,909

5,865

5,189

5,802

5,386

4,612

5,430

72,400

198.4

平成25(2013)

6,036

6,453

5,820

6,757

6,455

5,453

6,892

5,489

5,845

5,201

5,162

6,267

71,830

196.8

平成26(2014)

6,957

6,072

6,381

6,109

6,384

5,870

7,089

6,286

6,614

5,019

4,691

6,337

73,809

202.2

平成27(2015)

7,625

6,795

5,784

7,971

11,252

7,126

11,982

6,330

6,242

4,964

4,851

5,606

86,528

236.4

平成28(2016)

7,020

6,293

5,834

7,613

7,380

6,123

6,037

5,653

5,773

5,317

4,559

5,677

73,279

200.8

平成29(2017)

6,246

5,417

4,793

5,271

5,769

5,790

33,286

181.9

※平成17(2005)年9月は、開設日の9月20日から同月30日までの件数

さらに詳しい利用状況は、年度ごとにPDFファイルでご覧になれます。

 

市役所の手続きやイベント情報など、
お気軽にお問い合わせください。

電話:046-822-2500
FAX:046-822-2539
年中無休 午前8時~午後8時
※おかけ間違いにご注意ください

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お問い合わせ

政策推進部広報課

横須賀市小川町11番地 本館1号館4階<郵便物:「〒238-8550 広報課」で届きます>

電話番号:046-822-8111

ファクス:046-822-4711

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