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更新日:2017年10月24日

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医療安全相談(医療安全支援センター)

受け付ける相談の内容について

  • 受け付ける相談の内容は、医療の安全にかかわる内容です。
  • 横須賀市内にある医療機関(病院、診療所、薬局等)の案内をします。
  • 横須賀市内にある医療機関の診療科目の案内をします。
  • 現在、受診している病院、医科診療所、歯科診療所、薬局等についての相談をお受けします。
  • 原則として、横須賀市内の医療機関または薬局等についての相談をお受けします。
  • 場合によっては、より適切と考えられる相談先をご案内することがあります。
  • 横須賀市外の医療機関については、適切と考えられる相談先をご案内することがあります。

相談内容についてのご注意

  • 医療内容のトラブルについては、相談者が自主的に解決するための助言は行いますが、相談者に代わっての調査や交渉などはできません。
  • 診療内容の適否、検査・治療の必要性、診療費の妥当性などの判断はできません。
  • 現在の症状に関する疾病名等の診断はできません。
  • 医療行為における過失や因果関係の有無、医療機関の責任の有無の判断はできません。
  • 医療機関との紛争の仲介や調停は行いません。
  • 医療費に関する相談については、まずは当該医療機関にお問い合わせください。また、内容に応じて、適切な担当機関をご案内いたします

相談の方法について

  • 電話による相談をお受けします。相談担当の看護師等が対応します。
  • 相談をお受けする電話番号は、次のとおりです。

医療安全相談専用電話番号

046-822-4396

 

  • 受付時間は、祝・休日及び年末年始を除く月曜日から金曜日(開庁日)の午前8時30分から正午、午後1時から午後5時までです。正午から午後1時までは担当者が不在となりますので、相談受付はできません。
  • 手紙、Eメールでのご相談はお断りしております。これは、相談の内容が、専門的また複雑なものであり、内容を文面だけで判断し、文章で回答してしまうと、相談の主旨を担当者が誤解したり、回答内容を相談者が誤解する恐れがあるためです。相互で誤解を生じないよう、相談内容を詳しくお聞きし、適切なご案内をするためにも、電話でご相談くださいますようお願いいたします。
  • 面接相談もお受けしますが、面談をご希望される場合は事前に予約が必要です。なお、面談時間は、原則概ね30分です。

横須賀市以外の神奈川県または各市医療安全相談窓口について

お問い合わせ先

相談機関名

電話番号

対象医療機関の所在地

受付時間

神奈川県
医療安全相談センター

045-210-4895

横浜市、川崎市、相模原市、
横須賀市、藤沢市域を除く
県内各市町村

(逗子市・三浦市・葉山町が
所在地の医療機関の場合は、
こちらになります。)


祝・休日及び年末年始を
除く月曜日から金曜日

午前10時から正午
午後1時から午後3時

横浜市
医療安全相談窓口

045-671-3500

横浜市

祝・休日及び年末年始を
除く月曜日から金曜日

午前8時45分から
午後5時15分

川崎市
医療安全相談センター

044-200-2931

川崎市

祝・休日及び年末年始を
除く月曜日から金曜日

午前9時から正午
午後1時から午後3時

相模原市
医療安全相談窓口

042-769-9242

相模原市

祝・休日及び年末年始を
除く月曜日から金曜日

午前9時から正午
午後1時から午後3時

藤沢市
医療安全相談窓口

0466-50-8390

藤沢市

祝・休日及び年末年始を
除く月・水・金曜日

午前9時から正午
午後1時から午後3時

 

 

他の相談機関について

お問い合わせ先

相談内容

機関名

電話番号

受付時間

法律全般の総合案内 法テラス神奈川 050-3383-5360
(IP電話)

平日

午前9時から午後5時

医療費に関する相談

(社会保険)

関東信越厚生局
神奈川事務所

045-270-2053  

医療費に関する相談

(国民健康保険)

神奈川県保健福祉局
保健医療部医療保険課

国保指導グループ

045-210-4881  

医療費に関する相談

(後期高齢者医療)

神奈川県後期高齢者
医療広域連合

045-440-6700  
労災保険に関する相談

労災保険相談ダイヤル

厚生労働省労働基準局
労災補償部

0570-006031
(ナビダイヤル)

祝・休日及び年末年始を
除く月曜日から金曜日

午前9時から午後5時

歯科に関する相談

神奈川県歯科医師会

「歯科相談窓口」

045-224-5680

毎週木曜日

午前10時から正午
午後1時から午後4時

こころの健康について
の相談

保健所健康づくり課
こころの健康係

046-822-4336

祝・休日及び年末年始を
除く月曜日から金曜日

午前8時30分から午後5時

医療機関等との自由
診療に関するトラブ

(インプラント、美容
整形等)

横須賀市消費生活
センター

046-821-1314

祝・休日及び年末年始を
除く月曜日から金曜日

午前9時から午後4時

医療安全相談Q&A

Q:入院中、通院治療中のことを相談したい。

A:入院先、通院先の医療機関に問い合わせてください。

 

Q:診断と治療について適正なのか聞きたい。

A:医師の判断のもとに行われているので、医療安全相談では判断できません。不明なことは担当医師に確認してください。

 

Q:診断内容や治療について十分な説明がない。

A:はっきりとした説明がないとき、聞いたことが理解しにくいときは、遠慮なく説明を求めて理解を得るようにしてください。

 

Q:医療機関の職員の対応に納得がいかない。

A:医療機関との話し合いを勧めます。病院であれば、院内の患者相談窓口への相談や意見箱への投稿があります。

 

Q:診療を拒否された。

A:医師法第19条に、診療に従事する医師は、正当な事由がなければ診療を拒否できないことが明記されています。
医療機関に診療ができない理由を確認してください。なお、予約制の医療機関もありますので、初診のときは電話で確認してください。

 

Q:カルテ開示をしてもらいたい。

A:カルテの開示請求ができるのは、原則として患者本人です。手数料がかかることがありますので、手続き方については、医療機関に問い合わせてください。

 

Q:医療事故ではないのか。

A:まず医療機関との話し合いになり、最終的には裁判所の判断になります。医療安全相談では、判断できず仲裁する権限もありません。

お知らせ

美容医療などの施術を受ける前に確認したいこと

美容医療などの施術を受ける前にお読みいただきたい情報です。

医療安全支援センター総合支援事業(外部サイト)

お問い合わせ

健康部保健所健康づくり課 担当:医事薬事係(医療安全相談担当)

〒238-0046 横須賀市西逸見町1丁目38番地11 ウェルシティ市民プラザ3階

電話番号:046-822-4396

ファクス:046-822-4375

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