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更新日:2018年11月9日

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YOKOSUKA NEWS RELEASE

電子メールの誤送信について(2018年11月9日)

このたび、資源循環推進課において、電子メール1件を誤送信しましたことを報告いたします。

電子メールには、「氏名」「粗大ごみの収集日と収集品目」「手数料の収納状況」が記載されています。

1事故の発生

11月8日(木曜日)、WEBサイトにお問い合わせのあった質問の回答を質問者に電子メールにて送信する際、他の質問者の電子メールアドレスを送信先に指定し送信しました。

この送信後、職員が送信先の誤りに気付き、本件誤送信が判明しました。

2事故発生後の対応

11月8日(木曜日)、誤送信を受けた方に謝罪及び経過説明をし、当該電子メールを削除するよう依頼いたしました。

11月9日(金曜日)、本来の質問者の御自宅を訪問し、謝罪及び経過説明しました。

3今後の防止策

本件は、電子メールの送信先の確認が不十分であったことにより発生いたしました。

今後は、電子メールの送信前に複数の職員による確認作業を徹底することとし、再発防止に努めてまいります。

お問い合わせ

資源循環部資源循環推進課

横須賀市小川町11番地 本館1号館4階<郵便物:「〒238-8550 資源循環推進課」で届きます>

電話番号:046-822-8458

ファクス:046-823-0865

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