平成19年11月20日、横須賀市コールセンターが、CRM協議会の選ぶ「2007 CRM ベストプラクティス賞」を受賞しました。 　2004年から始まった同賞は、最新のIT技術を活用し、先進的なCRM（Customer Relationship Management＝顧客中心経営）を実施して成果をあげている団体・企業・官公庁・個人を公募し、それらの中から、特に優れたものに与えられるものです。 　今回は、先進的な企業等13社が受賞する中で、コールセンター導入における市民目線での計画性などの取り組みが評価され、自治体として唯一の受賞となりました。 ※ CRM協議会 　ベンダー・ユーザー・アカデミーらが協力しながら、ユーザーの目線を持って、日本におけるCRMのあるべき真の姿を研究・追及し、推進している民間団体。 　会員企業は、マイクロソフト株式会社、日産自動車、トヨタ自動車、富士通株式会社など51社。 CRM協議会ホームページ