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更新日：2020年12月16日
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報道発表資料
AIを活用した自治体相談業務支援サービス「AI相談パートナー」による実証実験について（2020年12月15日）
横須賀市は、AIを活用した自治体相談業務支援サービス「AI相談パートナー」による実証実験を行います。
本実証実験はAIの活用による窓口相談業務に係る業務効率・質的向上効果、さらに相談記録のデータ活用方法・有効性について検証し、デジタル・ガバメントを推進することを目的に実施します。
1.実証実験の概要
(1) 期間
令和2年(2020年)12月16日(水曜日)から令和3年(2021年)3月31日(水曜日)まで
(2) 対象
福祉の総合相談窓口（地域福祉課）
母子父子寡婦福祉資金貸付業務（こども青少年給付課）
(3) 内容
市民との窓口相談業務・往訪相談業務を対象に、音声認識やデータ分析技術等のAI活用により相談員の業務を支援するサービス「AI相談パートナー」を利用した相談対応を相談者同意のうえで行います。
2.「AI相談パートナー」の概要
株式会社三菱総合研究所（本社：東京都千代田区）および株式会社アイネス（本社：東京都中央区）が提供するAIを活用した自治体相談業務支援サービスです。
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