LINE社の個人情報管理問題への対応について（2021年3月26日）

 LINE 株式会社の個人情報取り扱いに関する報道に関して、LINE 社からの説明と本市での対応をお知らせします。今回の報道を受け、本市 LINE の運用では個人情報保護に関するリスクが高まったとは考えられない事から、引き続き LINE によるサービスを継続します。また、今後も市民の皆さまに安心してご利用いただけるよう、国や LINE 社の動向を注視し、適切な情報の取り扱いをするように努めてまいります。

1 本市における主な LINE サービス

（1）現在運用中のサービス

（2）今後運用を予定しているサービス

2 報道内容との関連

上記1のサービスいずれについても、「中国の LINE 関連会社の現地の技術者がアクセスできる状態になっていた」情報の対象には該当していない。

3 LINE 社からの説明内容

1. 外部からの不正アクセスや情報漏えいが発生した事実はない。
2. 通信、データ保存ともに暗号化されている。
3. 画像、動画等の一部を除き、国内のサーバでデータを保存している。なお、国外にあるデータも今後、国内サーバに移転する。
4. データへのアクセス権限は、最小限の範囲、期間にとどめており、障害対応等の特別な状況でなければ、LINE 社や関連会社であってもアクセスしない。
5. 迷惑行為や犯罪行為を防止する目的で、広く公開されている情報や LINE 内の通報に関しては、LINE 社がモニタリングをしているが、公式アカウントや個別のトーク内容はこの対象にはなっていない。
6. 中国での個人情報にアクセスする業務は既に中止している。