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更新日：2018年5月26日
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「窓口サービス」アンケート
横須賀市では、市民の皆さんによりよい窓口サービスを提供させていただくために、「窓口サービス」アンケートを行っていましたが、平成29年度末をもって、市役所本庁舎や行政センター等窓口職場でのアンケート箱設置及び本庁舎玄関等での配布（年に2回）を終了いたします。長い間、アンケートにご協力いただきありがとうございました。いただいたご意見を参考に、今後もよりよい窓口サービスに努めてまいります。
平成29年度「窓口サービス」アンケート結果
| 項目 | 「満足」 「やや満足」 |
「ふつう」 | 「やや不満」 「不満」 |
|---|---|---|---|
| （1）窓口のわかりやすさ | 79.8% | 17.6% | 2.6% |
| （2）挨拶、言葉づかい | 86.8% | 12.1% | 1.1% |
| （3）服装、身だしなみ | 82.8% | 16.3% | 0.9% |
| （4）説明のわかりやすさ |
86.7% |
11.4% | 1.9% |
| （5）待ち時間 | 78.7% | 19.4% | 1.9% |
| （6）サービスは役立ったか | 78.9% | 18.8% | 2.3% |
過去のアンケート結果
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