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更新日:2017年8月31日

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YOKOSUKA NEWS RELEASE

粗大ごみ回収時における結果票の誤投函について(2017年8月30日)

このたび、粗大ごみ収集受託事業者において、訪問時に不在者宅に差し置きする粗大ごみ回収結果票(以下「結果票」という。)を1件誤投函したことを報告いたします。
この結果票には、依頼者の「住所」「氏名」「電話番号」「収集品目」が記載されています。

1事故の発生

8月25日(金曜日)、受託事業者が粗大ごみ回収のために指定の場所を訪問した際に、粗大ごみを見落としてしまい回収をしませんでした。その際、受託事業者は依頼者に電話連絡を行いましたが、応答がなかったため結果票を郵便受けに投函しました。
後日、依頼者から再収集の申込みがあり、粗大ごみ受付職員から8月25日(金曜日)に不在であったことを伝えたところ、結果票が郵送されて届いたとの申出があり、本件誤投函が判明しました。
なお、結果票は、誤投函を受けた方が郵便ポストに投函して依頼者に郵送されたものです。

2事故発生後の対応

8月29日(火曜日)、市職員が依頼者に対して、謝罪及び経過説明を行いました。

3今後の防止策

本件は、受託事業者が結果票を投函する際に、本来の依頼者の郵便受けを誤認してしまったことにより発生しました。
今後は、受託事業者に対し、作業手順の改善とチェック体制の強化の指導を行い、個人情報の漏えいが発生しないように努めてまいります。 

お問い合わせ

資源循環部資源循環推進課

横須賀市小川町11番地 本館1号館5階<郵便物:「〒238-8550 資源循環推進課」で届きます>

電話番号:046-822-8469

ファクス:046-823-0865

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