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更新日:2021年1月19日

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YOKOSUKA NEWS RELEASE

小動物火葬手数料納付書、督促状の誤送付について(2021年1月19日)

このたび、資源循環推進課において、小動物火葬手数料納付書(以下「納付書」という。)及び同督促状(以下「督促状」という。)を各1件(計2件)誤送付したことを報告いたします。

納付書及び督促状には「氏名」「住所」「整理番号」「納付額」「手数料の種類」「作業月日」を記載しています。

1.事故の発生

令和2年11月13日(金曜日)、納付書を送付する際、別の方の住所を記載した納付書を送付しました。

令和2年12月28日(月曜日)、納付がなかったため、同住所に督促状を送付しました。

令和3年1月15日(金曜日)、誤送付を受けた方から、「自宅に他人名義の小動物火葬手数料の納付書と督促状が届いている」との申し出があり、本件誤送付が判明しました。

2.事故発生後の対応

令和3年1月15日(金曜日)、誤送付を受けた方に謝罪及び経過説明を行い、納付書及び督促状を回収しました。

同日、本来の送付先の方に電話するとともに、ご自宅を訪問しましたが、お会いすることができませんでした。

令和3年1月18日(月曜日)、再度ご自宅を訪問し、謝罪及び経過説明を行いました。

3.今後の防止策

本件は、受付伝票のデータを廃棄物処理手数料管理システムに入力する際、住所を誤って入力したことにより発生しました。

今後は、受付伝票と入力データの確認を複数の職員で行うこととし、再発防止に努めてまいります。

お問い合わせ

資源循環部廃棄物対策課

横須賀市小川町11番地 本館1号館5階<郵便物:「〒238-8550 廃棄物対策課」で届きます>

電話番号:046-822-8458

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