固定資産税・都市計画税納税通知書の誤送付について

1.事故の発生

　令和6年4月25日（木曜日）、通知書を送付しました。　

　同年5月2日（木曜日）、通知書の誤送付を受けた方から、宛名の漢字が異なる人の通知書が届いた旨の申し出があり、本件誤送付が判明しました。

 

2.事故発生後の対応

　令和6年5月2日（木曜日）、誤送付を受けた方は県外にお住まいのため電話連絡し、状況説明及び謝罪をしました。また、未開封のまま通知書を返送いただくようご協力をお願いしました。

　同日、本来の通知書の受取人である納税義務者宅に訪問し、謝罪と経過説明を行い、再発行した通知書を渡しました。また、通知書が返送され次第、あらためて訪問し、未開封であることを確認いただくようお願いしました。

 同月7日（火曜日）、誤送付を受けた方から未開封の通知書が返送され、申し出の内容を確認しました。

　同日、本来の通知書の受取人である納税義務者宅に訪問し、通知書に印字した氏名及び未開封であることを確認していただきました。

 

3.事故発生の原因と今後の防止策

　本件は、通知書の送付先を変更するにあたり、職員がシステムに入力する際、別の方を誤って入力してしまい、その後の確認が不十分であったため発生したものです。

 今後は、送付先の氏名等を十分に確認し、入力手順及びチェック方法を見直し、再発防止に努めてまいります。