障害支援区分認定通知書の誤送付について

1.事故の発生

3月19日(火曜日)、「障害福祉サービス受給者証」と「支給決定通知書」が郵送された対象者家族から、別人の「障害支援区分認定通知書」が同封されている旨の電話連絡があり、本件漏えい事故を覚知しました。

2.事故発生後の対応

漏えい事故を認識した3月19日中に障害福祉課において、以下の対応を行いました。

• 情報漏えいの対象となった個人宅に電話で謝罪及び経緯説明を行い、あらためて訪問しての謝罪を申し入れたところ、訪問の必要はないとの意向を確認
• 受取人宅を訪問し、謝罪及び経緯説明を行い、情報漏えいの対象となった障害支援区分認定通知書を回収

なお、本件において漏えいした情報は、個人情報の保護に関する法律施行令第2条第1号に定める「要配慮個人情報」を含むため、同法第68条第1項ならびに同法施行規則第43条第1号に則り、3月22日に国の個人情報保護委員会に対し速報として報告を入れました。

3.事故発生の原因と今後の防止策

本件は、「障害福祉サービス受給者証」と「支給決定通知書」の発送にあたり、郵便内容物の確認が不十分であったことにより発生しました。

今後は、送付前に複数の職員による内容確認を徹底することで再発防止に努めてまいります。