個人情報の漏えい事故の発生について

1.事故の発生

令和8年1月3日（土曜日）、横須賀市救急医療センター内で患者Aの診療後、患者Bの資格確認書を患者Aに誤って渡しました。

同日、患者Bの会計の際に、患者Bの資格確認書がなく、患者Aの資格確認書が残っていたため、情報漏えいが発覚しました。

2.事故発生後の対応

指定管理者が患者A及び患者Bの自宅に伺い、謝罪するとともに経緯を説明した上で、誤って渡した資格確認書を回収し、本来の持ち主に返却しました。

3.事故発生の要因

会計時の返却する資格確認書の確認不足

4.今後の防止策

指定管理者に対して、患者のカルテに記載されている氏名及び被保険者記号・番号・枝番と資格確認書の内容が一致していることを確認のうえ、資格確認書を返却することを徹底するよう指導しました。