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更新日：2023年4月27日
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報道発表資料
国民健康保険療養費支給決定通知の誤送付について（2023年4月27日）
事故の概要
このたび、健康保険課において、「国民健康保険療養費支給決定のお知らせ」（以下「決定通知」という。）を1件誤送付したことを報告します。
決定通知には、「金融機関名と支店名」、「口座番号の先頭3桁」、「口座名義人氏名」が記載されています。
事故の発生
4月20日、申請者が指定した口座とは別人の口座情報が記載された決定通知を送付してしまいました。
4月24日、決定通知の受取人から、他人の口座情報が記載されている旨の連絡を受け、本件誤送付が判明しました。
事故発生後の対応
4月24日、受取人宅を訪問し謝罪及び通知の回収を行いました。
4月25日、電話にて口座情報が漏えいした被害者に謝罪及び経緯説明を行いました。
4月26日、被害者宅を訪問し、改めて謝罪しました。
今後の対応策
本件は、申請受領後に担当者がシステムに誤入力したことで誤った決定通知が作成され、誤入力に気づき正しい決定通知を再作成したにもかかわらず、正誤2通の決定通知を発送してしまったことで発生しました。 今後は、決定通知の作成から発送までの手順を見直し、再発防止に努めてまいります。
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