個人情報の漏えい事故の発生について

　このたび、廃棄物対策課において、事業者へ送信した「工事案内」の電子メールに、誤って「市民からの問い合わせに対する相談受付票」の電子ファイルを添付してしまいました。その結果、相談者の個人情報が漏えいしたことを報告いたします。 送信した電子ファイルには、相談者の「氏名」「性別」「住所」「電話番号」が記載されています。

1.事故の発生

12月2日（火曜日）、事業者へ「工事案内」の電子メールに添付ファイルを送信したところ、誤って「市民からの問い合わせに対する相談受付票」を送信してしまいました。
12月4日（木曜日）、別の職員がメールの送信記録を確認した際に、送信すべき添付ファイルではないことに気づき、情報漏えいが判明しました。

2.事故発生後の対応

職員が誤送信を受けた事業者（2社）に対し、経過説明とデータの削除を依頼しました。また、相談者に対して経過説明と謝罪を行いました。

3.事故発生の要因

添付ファイル内容の確認不足

4.今後の防止策

メール送信時には必ず添付ファイルの内容を確認することを徹底し、個人情報の漏えいがないよう再発防止に努めます。