本町コミュニティセンター施設使用許可取消しに関する不誠実な対応について

　このたびは、本市対応の不手際により、ご不便をおかけいたしましたことを深くお詫びいたします。
　今回、電気設備の点検のため、本町コミュニティセンターを休館することが決まっていたにもかかわらず、事前に、休館としての予約システム対応ができていなかったのは、建物全体を管理する課と、コミュニティセンターの担当課との伝達ミスによるものです。大変、申し訳ございませんでした。
　同日に予約されていた他の団体様へも、担当課から同様に、お詫びのご連絡をさせていただいております。
　今後は、連絡・確認体制を見直し、このようなことがないよう、徹底いたします。
　また、ご提案させていただいた代替の施設に、コミュニティセンターと同条件で使用できる施設がなかったことや、ご案内に齟齬があった点につきまして、重ねてお詫び申し上げます。
　このたびの、コミュニティセンター予約に関しまして、このような申し訳ないお知らせとなり、心苦しく存じます。
　コミュニティセンター以外の施設を、代わりにお使いになることで発生する差額をお求めになるお気持ちはお察しいたしますが、今回の予約の変更に伴う使用料の補償はいたしかねます。
　ご要望に沿うことができず、大変恐縮ですが、何とぞご了解くださいますよう、お願い申し上げます。
　このたびの件でご迷惑をおかけしたにもかかわらず、市としてできることは限られてしまいますが、キャンセルさせていただいた時間分の予約を、別日で取らせていただいたと聞いております。
　このことが、ご不便を強いてしまったことの代わりとなるものではないことは、重々、承知しておりますが、何とぞお汲み取りいただけますと、幸いです。
　利用者の皆さまに、このような形でご迷惑をおかけしてしまい、市としても、深く反省しております。担当する職員には、所属長から、厳しく指導を行いました。
　今後とも、皆さまに安心してコミュニティセンターをご利用いただけますよう、努めてまいります。何とぞご理解、ご了承いただきますよう、お願い申し上げます。