よこすか開国花火大会中止後の主催者の対応について

　この度は、「よこすか開国花火大会2023」有料観覧席のご返金に関しまして、対応に時間を要し、ご迷惑・ご不安をおかけいたしましたこと、また、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
　当日は、多くの皆さまが楽しみにいただいているなかで、ぎりぎりまで開催の可能性を探ってまいりましたが、安全を第一に考えまして、イベントを開催中止とし、さらにその後の有料観覧席のご返金手続きが大幅に遅れていることにつきまして、重ねてお詫び申し上げます。

　今回の経緯と現状につきまして、既に主催者である一般社団法人横須賀市観光協会ホームページやチケット販売事業者からのメールにてご連絡させていただいているところと存じますが、改めて本市からもご説明させていただきます。
　「よこすか開国花火大会2023」有料観覧席の運営及び販売に関しましては、主催者である横須賀市観光協会が、旅行会社の自主事業として承認したものです。そしてその旅行会社が、有料観覧席のチケット販売を事業者に委託しています。
　本市といたしましては、主催者が横須賀市観光協会であり、同協会を通じて旅行会社及びチケット販売事業者からご購入いただいた皆さまのご不安を少しでも払しょくできるよう、速やかな返金作業の完了を再三に渡り、要請しているところでございますが、未だ返金作業が完了していない状況が続いていると承知しております。誠に申し訳ございません。
　現在の状況につきましては、令和5年12月末から順次、返金を進めている状況である旨、横須賀市観光協会に確認し報告を受けております。
　既に返金作業が大幅に遅れ、ご迷惑・ご不安をおかけしているところ誠に恐縮でございますが、今しばらく返金までお待ちいただければと存じます。
　本件につきましては、皆さまから様々なご意見、ご指摘をいただいており、本市といたしましては、引き続き、皆さまへの速やかな返金作業及び丁寧なご説明を行うよう当該事業者等に要請をしてまいります。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

　次回の開催も含め、今後の様々なイベントの際には、同様の事態が起こらないよう入念に計画、準備を行い、お客様にご満足いただけるような、より良いイベント開催を目指してまいりますので、どうかまた横須賀にお越しいただきますよう、お願い申し上げます。