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ボイスバンクとは、市民の皆さまから「よこすか市政への提言」等の手紙や電話、電子メールなどで頂いた市政へのご意見・
ご提案「市民の声」と、それに対する横須賀市の回答・対応を、自由に検索して閲覧できるシステムです。
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市の「回答・対応」はその時点のものであり、その後の社会情勢や制度の改変などにより、現在の状況と異なる場合があります。
メインアリーナポイント付与機械について
VOICE NO.9088
カテゴリー：公共施設（公園を除く公共施設全般）
市民の声146/05 2024年03月04日受付
詳細情報
先日、卓球施設利用で利用回数券を使い、ポイントをカードに付けてもらいました。
後からポイントカードを見ると、ポイントを付けたプール利用ができる残りの回数が減らされていることに気づき、次の卓球利用時に受付でその旨申し出ましたら、「その時に言ってもらわないと分かりません」との返事でした。
機械は職員が使うもので、利用者が触れるものではありません。こんな回答は理不尽ではないでしょうか。まるで自己責任と言われているように感じました。
そもそもプールを利用していないのに、プール利用回数が減らされてしまう機械を使っていることが間違いの元です。
その間違い防止のための職員の配置ではないでしょうか。
善処してください。
日頃から横須賀アリーナをご利用いただき、ありがとうございます。
また、このたびは、同施設における不十分な対応により大変ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ありません。深くお詫び申し上げます。
お申し出の内容は、同施設を運営する指定管理者へ個人情報を除いた形で共有させていただき、ポイント機械の操作について職員への教育を徹底し再発防止に努めるよう指導いたしました。
今後ともご来館の皆さまに快適に施設をご利用いただけるよう、より良い施設運営に努めてまいりますので、引き続き横須賀アリーナをご利用いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
文化スポーツ観光部スポーツ振興課
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