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ボイスバンクとは、市民の皆さまから「よこすか市政への提言」等の手紙や電話、電子メールなどで頂いた市政へのご意見・
ご提案「市民の声」と、それに対する横須賀市の回答・対応を、自由に検索して閲覧できるシステムです。
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水道を止められたことについて
VOICE NO.9108
カテゴリー：居住環境（都市計画・開発・公害・ペット）
市民の声006/06 2024年04月11日受付
詳細情報
家に足が悪く、耳の遠い高齢者がいるのですが、何の連絡もなく、水道を止められたそうです。支払いに問題があったようでしたが、そうだとしても、何も言わず命にかかわるような事を、実行するのはいかがなものでしょうか。 本人以外にも連絡してもらえれば、状況もつかめたかと思います。夜間に電話しましたが、明日にしてくれとの回答でした。
当人は水無しで何十時間もいたようで、衛生面が心配です。自分で手も洗えない。料金未納なら、集金に来てくれると有難いですが、段階的にはどのようになっているのでしょうか。支払ったかどうかも、こちらは契約者でないのでわかりません。どうしたら良いのでしょうか。
料金未納による停水の場合、事前に郵送やお電話でご連絡を差し上げて、それでもお支払いがない場合はお声掛けした上で停水しています。ご家族様へのお伝えが不十分だったようですので、停水に際してご連絡いただきましたことを機に、契約の連絡先を変更いたしました。
今後は連絡なく、停水になることがないよう努めてまいります。
上下水道局経営部経営料金課
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