障害者グループホームへの監査、指導等に関する体制等について

1　契約書の取り交わしにつきまして、当該グループホーム管理者を呼び、聞き取りを行ったところ、ご利用者に契約書はお渡ししているものの、ご利用者の体調不良等により、完了していない旨の説明がありました。
　そのため、引き続き連絡を取り、契約書の取り交わしを進めるよう指導いたしました。
　また、今後につきましても、双方立会いの下、面前で署名・押印をするなどの方法で契約書の取り交わしをするよう、併せて指導いたしました。

2　入居していた居室でのにおいの件につきましては、管理者に対し、話し合いでの解決に向けた、誠実な対応をとるよう指導いたしました。
　なお、管理者からは、居室の換気を長時間するなどの方法により、極力ご利用者に負担が生じないよう対応する方針であると伺っています。

3　本市職員の対応によってご不快な思いをされたことにつきまして、誠に申し訳ございませんでした。グループホームの運営に関するご相談等に対して、まずは、グループホーム管理者に対して事実確認を行うことや、ご利用者との話し合いでの解決に向けた、誠実な対応をとるよう、指導してまいります。今後も、グループホームの運営に関し、改善等が必要な事項につきましては、それぞれの事業所に対し、適宜、指導等を行ってまいります。