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ボイスバンクとは、市民の皆さまから「よこすか市政への提言」等の手紙や電話、電子メールなどで頂いた市政へのご意見・
ご提案「市民の声」と、それに対する横須賀市の回答・対応を、自由に検索して閲覧できるシステムです。
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市の「回答・対応」はその時点のものであり、その後の社会情勢や制度の改変などにより、現在の状況と異なる場合があります。
職員の窓口対応について
VOICE NO.9158
カテゴリー：対応・組織（職員対応・組織体制）
市民の声066/06 2024年07月29日受付
詳細情報
市民税課窓口で、パートで所得税が引かれていて、何で引かれているのか証明書類など欲しいと伝えたら、もし、会社でいらないと言われても、こちらは責任取れない、税務署に行ってください、会社に確認してくださいと、上から目線な態度で言われました。
1階の案内の方は親身になってくれたのに、2階の市民税課の方は、親身になってくれるどころか、いい提案もしてくれず、とても不快な思いをしました。
分からないから相談しにきたのに、時間の無駄でした。もう少し、分からない人に対して親身に優しくいい提案してほしかったです。本当に残念です。
この度は、横須賀市役所にお越しいただいた際に、窓口で適切なご案内が出来ず、また、大変不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。お詫び申し上げます。
ご指摘いただきました内容は、市民税課全職員に周知いたしました。
今後は、市民の皆様それぞれに寄り添った対応を行えるよう、日々の窓口業務の向上に努めてまいります。
なお、ご質問の所得税を所管するのは税務署ですが、天引きされている税額等の内容については、一般的に、お勤め先の経理ご担当の方が判断していると思われますので、お手数をおかけし大変申し訳ございませんが、お勤め先の経理ご担当の方にご確認いただくのがよろしいと思います。
税務部市民税課
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