避難所の対応改善について

　この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
　また、確認のため避難所にお越しいただいた際の対応につきまして、配慮が行き届いておらず、ご不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ありません。お詫び申し上げます。

　本市では、接遇能力の向上を図り、市民の皆様の立場に立った対応が行えるよう、職員一同で取り組んでおりますが、今後はより一層、皆様が利用しやすい避難所開設に向けた体制を整えてまいります。
　また、避難所を開設する際には、避難に必要な情報や避難所での留意点など、市民の方に分かりやすく情報発信できるよう改善してまいります。
　なお、避難所は風水害により避難が必要となった方が、天候が回復するまでの間、一時的に避難する場所となります。停電が発生していなければ電気、空調の利用が可能です。食料等の配布はありませんので、天候が回復するまで避難所で過ごすために必要なもののご持参をお願いしています。また、数に限りがありますが毛布の貸出しを行っています。

　お申し出の内容につきましては、関係部署で共有し、さらなる対応の向上及び防災対策の改善に努めてまいりますので、引き続きご理解とご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。