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ボイスバンクとは、市民の皆さまから「よこすか市政への提言」等の手紙や電話、電子メールなどで頂いた市政へのご意見・
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介護保険料納付額確認書の発行について
VOICE NO.9199
カテゴリー：対応・組織（職員対応・組織体制）
市民の声117/06 2024年11月21日受付
詳細情報
年末調整のために、国民健康保険料納付額確認書と、介護保険料納付額確認書が必要になりました。
前者の方は近くの行政センターで、15分程で発行されましたが、後者の方は市役所に行くか郵送請求との事で、急いでいたため車で2時間程かけて取りに行きました。
同様の書面の発行なのに、なぜ入手手段が異なり煩雑なのでしょうか。これは「システムが違うから」とか「早めに郵送請求をすれば済む」とか言う事ではなく、改善が必要なのではないでしょうか。
健康保険課と介護保険課が、それぞれを担当していて気付かないことかもしれませんが、業務を総括する部署が改善すべき事柄だと思います。
市政の無駄・無理が少なくなりますようにご検討ください。
市役所と行政センターの両方へ足を運んでいただくこととなり、大変申し訳ございませんでした。
介護保険料納付額確認書の発行手順についてのご指摘は、真摯に検討すべきことと認識しております。
各業務で必要となる、情報安全対策や費用等を考えた場合は、システムの改修による対応は難しい点がありますので、既存の機器や関係部署の連携による解決策を検討してまいります。
民生局福祉こども部介護保険課
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