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広報紙のマンション内配布について
VOICE NO.9363
カテゴリー：政策・文化（基本政策・文化・広報）
市民の声129/07/ 2026年01月20日受付
詳細情報
マンション管理組合の理事長ですが、昨年12月22日の広報紙配布に関する一連の出来事について、質問と意見があります。
午前9時30分頃、配達業者が市からの配達依頼品という広報紙らしき荷物と送り状を携えて管理員室を訪れ、受け取り印を求めました。管理員は「事前連絡がないこと」「居住者の依頼ではないこと」を理由に受領せず、業者は市と連絡を取るとして、持ち帰りました。
夕方には市広報課職員2名が来館し、ある居住者から「町内会が会員のみの配布にしたため、非会員分をマンションへ届けてほしい」との相談があり、配送したが受け取りを拒否されたため、その居住者に連絡したところ、ポストの上に置いておけば自分で投函するとの話があり、再度持参したとのことでした。
管理員は、ポストの上に重い物を置くと蓋の開閉に支障が出るおそれがあり、理事長の承認なしに置かせることはできないと返答しました。
理事長としては、管理組合や管理員に無断で物を送りつけることは適切でないこと、町内会と管理組合は別組織であり、組合の代表や理事長に説明・承認を得るべきであること、一住民の申し出だけで対応するのは疑問があることを述べました。
(1)なぜ事前連絡なく配送されたのか、(2)市が説明なく配布物を送りつける運用が妥当なのか、(3)一住民の申し出だけで対応することが常態化していないか、(4)誰がいつ全戸配布の許可をしたのか、(5)事前連絡なしの訪問が正当と認識しているのか、(6)町内会に属さない住民への配布申請の正規ルートは何か、等についてご回答願います。
再発防止対策等については、協力させていただきます。
本市では、できるだけ多くの市民の皆さまに広報紙をお届けするため、市から町内会に対し、会員の方に限らず非会員の方にも配布いただくよう協力をお願いしています。
また、配布にあたり、部数に応じて町内会へ配布手数料をお支払いしています。
なお、町内会の考え方や事情によって、非会員の方への配布を行っていない地区があることは承知しています。
令和7年11月、当該マンションの居住者の方から、広報紙の配布に関して「町内会において会員のみの配布となった。マンション内の非会員の方に配布するため、マンションへ配送してほしい」とのご相談がありました。市からは「マンション管理組合の代表者および町内会長の了承が得られる場合は、マンションへの配送が可能である」とお伝えしました。
後日、居住者の方から「マンションの管理組合の代表者および町内会長の了承が得られた」とのご連絡がありました。これを受けて、市から町内会長に連絡をし、確認ができたことから、マンション宛てに配送を行いました。
町内会以外に配送する場合は、例えばマンションであれば、管理組合の代表者に市が直接、受領可否等の確認を行ったうえで、配送するのが通常の運用です。
ただ、今回の件では、居住者の方から「マンションの管理組合の代表者および町内会長の了承が得られた」とのご連絡を受けたため、直接、配送を行いました。
広報紙は、町内会単位で配布をお願いしています。したがいまして、単に一居住者の方のご意見・ご要望だけで対応することはしておりません。
今回の件では、配送事業者から「広報紙を配布できなかった」との連絡を受け、早期に状況の確認と対応が必要と判断したため、職員が直接現地に赴き、状況を確認させていただきました。ただ、事前に代表者や管理員の方にアポイントの連絡を行ったうえで訪問すべきでした。お詫び申し上げます。
今回のように居住者の申し出が事実と異なる場合があるため、今後、同様の配送を行う際には、マンション管理組合等の代表者への事前確認も徹底してまいります。
今後ともよろしくお願いいたします。
経営企画部広報課
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