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ボイスバンクとは、市民の皆さまから「よこすか市政への提言」等の手紙や電話、電子メールなどで頂いた市政へのご意見・
ご提案「市民の声」と、それに対する横須賀市の回答・対応を、自由に検索して閲覧できるシステムです。
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郵便物持参時の窓口対応等について
VOICE NO.9382
カテゴリー：対応・組織（職員対応・組織体制）
市民の声150/07 2026年03月02日受付
詳細情報
土曜日に市民税課宛の郵便物を持参したのですが、対応した男性に郵送するように言われました。
また、開庁日にも受付の女性に郵便ポストに投函するように言われました。
郵送だと日にちと切手代がかかるので納得できません。
「預かれない」理由の説明はありませんでした。
いつでも投函できるポストの設置をお願いします。
この度の窓口職員による対応につきまして、ご不快な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。
当日の状況について、土曜日に対応しました職員に事実確認を行いました。
郵便物で「当日消印有効」等の書類が含まれる場合があることなどから、これまで当直室では受け取りを行わず、郵送での提出をご案内していたため、当日も同様の対応を行ったとのことでした。
今回いただいたご指摘とご要望を踏まえ、これからは土日・祝日等の開庁時間外における郵便物の受取につきまして、「当日消印有効等、提出方法が郵送に限られる場合」を除き、原則として受領する運用といたします。
今後も皆さまへのご案内がより丁寧で分かりやすいものとなるよう、職員への周知、指導を徹底してまいります。
総務部総務課
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