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健康増進センター「すこやかん」の回数券の取扱いについて
VOICE NO.9406
カテゴリー：教育・学習（学校教育・生涯学習・スポーツ）
市民の声015/08 2026年05月07日受付
詳細情報
健康増進センター「すこやかん」の回数券（一般90回券）の取扱いについて、提案があります。
私は、以前からすこやかんを利用しており、従前はプリペイドカードを利用していました。
その後、新たに回数券を購入した際、プリペイドカードではなく紙媒体の回数券になっていることに気付き、その後になって有効期限が付されていることにも気付きました。
購入時に有効期限について明示的な説明はなかったので、すぐに使い切らなければならないものとは考えず、そのまま保有していました。
その後、回数券の有効期限について問い合わせをして、現在販売されている回数券は令和9年3月31日までで、次期指定管理者には引き継がれず、未使用分の引継ぎ、払い戻しその他の救済措置にも対応しない旨の回答を受けました。
しかも、まだ70回分も残っていて、令和9年3月31日までに使い切ることは現実的に困難であり、回数券が無駄になってしまう可能性があります。
そのため、既に販売した回数券については、有効期限の延長、未使用分に応じた払い戻し、代替的な利用措置その他の救済策を設けるべきと考えます。
また、市からは、券売機更新に伴い、プリペイドカードから紙媒体の回数券へ運用を変更したとの説明がありました。
利用者の利便性の観点から、紙媒体の回数券方式から、プリペイドカード方式に戻してほしいと思います。
市の条例や規則には、プリペイドカードなどの明文がなく、制度的な位置付けが不明確で十分に説明されておらず、利用者にとって分かりにくいものとなっています。
日頃より健康増進センターをご利用いただき、誠にありがとうございます。
健康増進センターは、指定管理者制度に基づき、株式会社セントラルスポーツプラザが運営管理を行っておりますが、いただいたご意見を市としても真摯に受け止めております。
同施設は利用料金制を導入し、自立的な運営を行っていることから、現行の料金制度等ご不明な点につきましては、お手数ですが同運営管理者にお問い合わせいただきますようお願いいたします。
今回、ご意見をいただいた回数券の有効期限の延長、未使用分に応じた払い戻し、代替的な利用措置その他の救済策等のご要望につきましても、同運営管理者に引き続き丁寧な対応をするよう伝えさせていただきます。
また、ご指摘のありました、窓口での説明が分かりにくかったことについても、事実確認のうえ掲示・案内等の改善を検討するよう重ねて同運営管理者に伝えさせていただきます。
なお、当時プリペイドカード方式の再販についても検討しましたが、管理の一貫性と収支の確保のため、現行のルールを採用することとなりました。
紙回数券への変更により、今回のようにご不便をおかけしているお声があることについては、重く受け止めています。
現在の条例や規則が利用者様に分かりにくいというご指摘につきましても、今後の条例や規則の整備にあたり、今回いただいた貴重なご意見を参考にさせていただきます。
民生局健康部健康増進課
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