ページID：115817
ここから本文です。
ボイスバンクとは、市民の皆さまから「よこすか市政への提言」等の手紙や電話、電子メールなどで頂いた市政へのご意見・
ご提案「市民の声」と、それに対する横須賀市の回答・対応を、自由に検索して閲覧できるシステムです。
条件を入力し検索すると、検索結果の一覧が表示されます。次に、検索結果一覧の中の表題を選択すると、個々の
「ご意見・ご提案」と「回答・対応」の詳細情報が表示されます。
市の「回答・対応」はその時点のものであり、その後の社会情勢や制度の改変などにより、現在の状況と異なる場合があります。
市立総合医療センターの代表電話について
VOICE NO.9418
カテゴリー：保健衛生・医療
市民の声028/08 2026年05月22日受付
詳細情報
総合医療センターの受診予約の際に、代表電話に電話をすると、ナビダイヤルに繋がり、音声ガイダンス中やオペレーターの待ち時間も通話料金がかかり、通常の電話料金よりも高くなってしまいます。
そのため、通話料金を少しでも節約するため、直接病院まで出向き、受診予約をしています。
近隣の病院では、ナビダイヤルを導入していないようです。
このままでは、負担が大きくなり受診離れを招くのではないのでしょうか。
ナビダイヤルの通話料金が通常の電話料金より高く、ご負担に感じられていること、また、そのために電話での予約を控え、直接来院されていることについて、真摯に受け止めております。
総合医療センターでは、電話でのお問い合わせ窓口を一本化し、代表電話の混雑緩和を図るとともに、ご用件内容に応じてご案内しやすくするため、また、お問い合わせが集中した場合でも、できるだけ円滑に対応することを目的としてナビダイヤルを導入しております。
近隣の病院で導入例がないとのご指摘につきましては、医療機関ごとに体制や運用方法に違いがあるため、一概に比較することは難しいものと考えていますが、いただきましたご意見は、総合医療センターにも共有し、今後の運用を検討する際の参考とさせていただきます。
ご負担をおかけし大変恐縮ですが、現時点では、代表電話の受付体制としてナビダイヤルを継続することとしております。
民生局健康部市立病院課
より良いウェブサイトにするためにみなさまのご意見をお聞かせください