消費生活

横須賀市消費生活センターでは、消費生活相談を始め、消費生活に関する様々な講座や啓発などを行っています。

消費生活相談のご案内

契約や買い物のトラブルを解決するため、専門の相談員が相談を受け付けています。

相談受付時間：年末年始を除く月曜日から金曜日（祝日は除く）の午前9時から午後4時まで
相談専用電話番号：046-821-1314

※ご相談は横須賀市に在住の方に限ります。市外在住の方は、お住まいの市町村の消費生活相談窓口か消費者ホットライン（電話番号188）へご相談ください。

※ご相談につきましては、より的確な回答をさせていただくため、内容の詳細を直接お伺いしてお答えしています。そのためメール、ファクス、手紙でのご相談は受け付けておりません。上記へお電話いただき、ご相談ください。

※ご相談前に契約関係の書類等をご用意いただきたいなどのお願いがあります。事前に「消費生活相談を受けるにあたってのお願い」（PDF：208KB）をご確認ください。

※横須賀市消費生活センターは、令和5年5月8日に横須賀市役所本庁舎2号館1階市民相談室内（横須賀市小川町11番地）に移転しました。

土曜日・平日受付時間外のご相談（かながわ中央消費生活センター）

お住まいの市町村の相談窓口が開いていない日や、特別な理由でお住まいの市町村での相談を希望しない方などからの相談を受け付けています。詳しくは「かながわ中央消費生活センター」へお問い合わせください。

神奈川県在住・在勤・在学の方のみかながわ中央消費生活センター（外部サイト）

電話番号045-311-0999（相談専用）
受付時間

月曜日から金曜日（年末年始、祝・休日を除く）午前9時30分から午後5時まで

土曜日午前9時30分から午後4時30分まで

受付時間が変更となっている場合がありますので、詳細は上記のかながわ中央消費生活センターのサイトでご確認ください。

消費生活情報

消費生活センターからのおしらせ

消費生活相談員について

地方公共団体の消費生活相談センター及び消費生活相談窓口において消費生活相談やあっせんに対応する専門職です。
平成26年改正消費者安全法において「消費生活相談員」の職が法律上規定され、消費生活センターには必ず消費生活相談員を置くこととされました。

【消費生活相談員の職務】

事業者に対する消費者からの苦情に係る相談・あっせん
消費者による主体的な問題解決の促進・支援(消費生活の専門家としての一般的な消費生活に係る適切な助言等)
他の専門家等への橋渡し
相談結果の整理・分析及び消費者教育・消費者啓発への活用
消費生活相談の現場で把握した問題点等の関係部局に対する情報提供

【消費生活相談員資格試験（登録試験機関による試験）】

消費生活相談員は、「消費生活相談員資格試験」に合格した者またはこれと同等以上の専門的な知識及び技術を有すると都道府県知事若しくは市町村長が認めた者のうちから任用されます。
消費生活相談員資格試験は、内閣総理大臣の登録を受けた登録試験機関が実施することとされています。
国民生活センターが実施する「消費生活専門相談員資格認定試験」と日本産業協会が実施する「消費生活アドバイザー資格試験」は、それぞれ、消費生活相談員資格試験を兼ねるものとして実施されます。各試験の合格者は「消費生活相談員資格試験の合格者」であると同時に「各登録試験機関独自の資格試験の合格者」にもなります。