消費生活

横須賀市消費生活センターでは、消費生活相談を始め、消費生活に関する様々な講座や啓発などを行っています。

横須賀市消費生活センター移転のお知らせ

令和5年5月8日（月曜日）に横須賀市消費生活センター（横須賀市本町2丁目1番地）が、相談機能強化と市民の皆様の利便性向上のため、下記のとおり市役所本庁舎に移転しました。

新所在地

横須賀市役所本庁舎2号館1階市民相談室内（横須賀市小川町11番地）

注意事項

電話番号（事務室:046-821-1312相談専用電話:046-821-1314）に変更はありません。

相談受付時間：年末年始を除く月曜日から金曜日（祝日は除く）の午前9時から午後4時まで
相談専用電話番号：046-821-1314

※ご相談は横須賀市に在住の方に限ります。市外在住の方は、お住まいの市町村の消費生活相談窓口か消費者ホットライン（電話番号188）へご相談ください。

※ご相談につきましては、より的確な回答をさせていただくため、内容の詳細を直接お伺いしてお答えしています。そのためメールでのご相談は受け付けておりません。上記へお電話いただき、ご相談ください。

消費生活情報

消費生活センターからのおしらせ

消費生活相談のご案内

契約や買い物のトラブルを解決するため、専門の相談員が相談を受け付けています。なお、ご相談いただけるのは横須賀市にお住まいの方のみです。

横須賀市の消費生活相談

横須賀市以外にお住まいの方は以下のリンク先をご確認の上、該当する窓口にご相談ください。

消費生活相談員について

地方公共団体の消費生活相談センター及び消費生活相談窓口において消費生活相談やあっせんに対応する専門職です。
平成26年改正消費者安全法において「消費生活相談員」の職が法律上規定され、消費生活センターには必ず消費生活相談員を置くこととされました。

【消費生活相談員の職務】

事業者に対する消費者からの苦情に係る相談・あっせん
消費者による主体的な問題解決の促進・支援(消費生活の専門家としての一般的な消費生活に係る適切な助言等)
他の専門家等への橋渡し
相談結果の整理・分析及び消費者教育・消費者啓発への活用
消費生活相談の現場で把握した問題点等の関係部局に対する情報提供

【消費生活相談員資格試験（登録試験機関による試験）】

消費生活相談員は、「消費生活相談員資格試験」に合格した者またはこれと同等以上の専門的な知識及び技術を有すると都道府県知事若しくは市町村長が認めた者のうちから任用されます。
消費生活相談員資格試験は、内閣総理大臣の登録を受けた登録試験機関が実施することとされています。
国民生活センターが実施する「消費生活専門相談員資格認定試験」と日本産業協会が実施する「消費生活アドバイザー資格試験」は、それぞれ、消費生活相談員資格試験を兼ねるものとして実施されます。各試験の合格者は「消費生活相談員資格試験の合格者」であると同時に「各登録試験機関独自の資格試験の合格者」にもなります。