横須賀市コールセンター運営業務及び横須賀市上下水道局代表電話交換運営業務委託に係る公募型プロポーザルの実施について

＜更新情報＞

2023年6月2日…選考結果を掲載しました（ページ最下段）

2023年4月14日

本プロポーザルへの「質問書に対する回答結果」を下記に掲載しました。
本プロポーザルへの質問によって、掲出書類に追記・変更を行いました。改定版として差し替えて掲出した書類がありますのでご確認ください。該当の書類は【2023年4月14日改定(または追加)】と記載し、追記・変更箇所は赤字で記載しています。また下記に「提出書類などの変更・追記一覧」を掲載しました。

横須賀市では、市民等からの電話・FAXによる問い合わせに、年中無休でお答えする横須賀市コールセンターを業務委託により運営しています。

次期のコールセンター等を運営する委託事業者を選定するため、公募型プロポーザル方式を実施します。

本プロポーザルに参加をご希望の事業者は、本実施要領及び仕様書等をご確認いただき、お申込みください。

件名

横須賀市コールセンター運営業務及び横須賀市上下水道局代表電話交換運営業務委託

令和5年3月27日（月曜日）

プロポーザルの参加資格として、以下の要件をすべて満たす者とします。

プロポーザル実施スケジュール（予定）
番号	内容	期日等
1	公募開始	令和5年3月27日（月曜日）
2	質問書の受付 →終了しました	令和5年3月27日（月曜日）～4月10日（月曜日）
3	質問書に対する回答 →回答しました	令和5年4月14日（金曜日）まで
4	質問書に対する回答結果の公開 →本ページに掲出しました	令和5年4月14日（金曜日）
5	参加申請書の受付 →終了しました	令和5年3月27日（月曜日）～4月19日（水曜日）
6	資格審査結果の通知 →申請のあった事業者に通知しました	令和5年4月25日（火曜日）まで
7	企画提案書の提出 →終了しました	令和5年4月26日（水曜日）～5月23日（火曜日）
8	プレゼンテーションの実施 →終了しました	令和5年5月29日（月曜日）～5月30日（火曜日）
9	最終選考の決定通知・公表 →終了しました	令和5年6月2日（金曜日）まで
10	優先交渉権者との交渉 →終了しました	令和5年6月5日（月曜日）～6月9日（金曜日）
11	委託契約締結 →終了しました	6月9日（金曜日）以降
12	コールセンター構築、教育・研修等	契約日～令和5年11月30日（木曜日）
13	コールセンター運営開始	令和5年12月1日（金曜日）～

公募型プロポーザル方式

契約日から令和10年11月30日

選考結果は以下の通りです。

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