更新日：2024年1月11日
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インターネットショッピングをする前に
トラブルに遭わない為に、また、万一のときも解決できるように、購入する時に思い出してください。
- どんなお店なのかを確認しましょう。
会社名、会社の代表者氏名（または通信販売担当者の氏名）、所在地、電話番号などは「トラブルが起きてから」ではなく、注文する前にしっかり確認しておきましょう。 - 支払方法を良く確認しましょう。
支払い方法が「前払いのみ」の場合はよほど信頼できるところ以外はできれば避けたいもの。また、クレジットカードを使用する時は、必ずセキュリティをチェックしてからにしましょう。 - 返品について確認しましょう。
返品を受け付けていないショップもあります。また商品の性格上（食料品、オーダーメイド等）できない場合もあります。個々の条件を良く確認しましょう。 - キーボード操作に気をつけて。
注文する時に、1回クリックしたつもりが2回してしまった、数量の入力を誤った等、間違いが起こりがちな操作には十分注意しましょう。 - 注文した内容は手元に残しておきましょう。
注文内容（日付、商品名、価格、送料および手数料、返品特約等）は画面で確認するだけではなく、プリントアウトするなど、後で確認できる方法で保存しておきましょう。万一トラブルになった時に、必要になります。 - 届いたらすぐ確認しましょう。
「届いたものが不良品だった」「商品が説明通りではない」などトラブルになった場合には、時間が経つほど解決が難しくなるものです。手元に届いたらすぐに中身を確認しましょう。
上記のことに注意していても、万が一トラブルに巻き込まれてしまったら、消費生活センターにお早めにご相談ください。
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