更新日：2024年9月30日
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電子証明書の暗証番号（パスワード）等に関する手続き
マイナンバーカードに係る公的個人認証（電子証明書）のお手続きは、全国的に申請者が多くなると、システムの動作が遅くなることがあります。その場合は処理に時間を要しお待ちいただく時間も長くなります。ご理解をお願いします。
内容に応じて、それぞれ申請が必要になります。
- 既存の暗証番号を変更したい
⇒暗証番号変更申請
暗証番号の変更は、ご自宅のパソコンから利用者クライアントソフトを利用してお手続きすることもできます。 - 暗証番号の入力を連続して誤り（署名用電子証明5回、利用者証明用電子証明書3回）ロックがかかってしまった。または暗証番号を忘れてしまった。
⇒暗証番号初期化申請
暗証番号の初期化は、ご自宅のパソコンからはお手続きできませんので、窓口サービス課または各行政センターにてお手続きください。
利用者クライアントソフトは公的個人認証ポータルサイトにおいて、無料でダウンロードすることができます。
申請窓口
1.窓口サービス課
- 平日8時30分から16時30分まで
- 2号館2階個人番号カード係でお手続きいただけます。
2.各行政センター（市内9か所）
- 平日8時30分から17時00分まで
3.市民サービスセンター（役所屋）中央店
- 火曜日から日曜日10時30分から18時30分まで（14時から15時を除く。）
- 予約制です。
こちらからインターネット予約（外部サイト）（メンテナンス日時除く24時間対応）をお願いします。 - インターネットでのご予約が難しい方はお電話にてご予約ください。
日曜日、月曜日、年末年始（12月29日から1月3日）を除く営業日
10時30分から14時、15時から19時まで Tel 0120-025034
※令和6年10月1日より電話受付日時を変更しました。 - 横須賀モアーズシティ内駐車場の利用は有料となります。
- 第1日曜日、第3日曜日、年末年始（12月29日から1月3日）、施設の休館日、システムメンテナンス等にあたる日は、お休みです。
- 中央店以外の市民サービスセンター（役所屋）では受付できません。
申請方法
原則として本人が申請してください。
1.本人が申請する場合（原則）
本人確認できる官公署発行の写真付き本人確認書類を持参して申請する場合
⇒即日で出来ます
申請時にお持ちいただくもの
- マイナンバーカード（電子証明書が格納されたICカード）
2.代理人による申請の場合
本人が入院等やむを得ない理由により窓口に来ることができない場合、代理人による申請も可能です。
⇒文書照会方式（交付までに日数がかかります）
申請時にお持ちいただくもの
- 代理人の本人確認できる書類
運転免許証・パスポートその他官公署が発行した写真付き本人確認書類（詳細は下記をご参照ください）
官公署発行の写真付本人確認書類をお持ちでない方は代理人になれません
申請に基づき本人宛に照会回答書をお送りします。
回答書提出時にお持ちいただくもの
- 回答書を本人が持参する場合
- マイナンバーカード（電子証明書が格納されたICカード）
- 必要事項を記入した回答書
- 回答書を代理人が持参する場合
- 申請者本人のマイナンバーカード（電子証明書が格納されたICカード）
- 必要事項を記入・押印した回答書および委任状
- 代理人の運転免許証・パスポートその他官公署が発行した写真付き本人確認書類（詳細は下記をご参照ください）
官公署発行の写真付本人確認書類をお持ちでない方は代理人になれません
官公署が発行した写真付き本人確認書類
官公署発行の写真付き本人確認書類について具体例など、詳しくはこちらをご覧ください。
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